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[알림] 객실정비 품질 향상 및 개선 안내

관리자/ 2019-06-28/ 85
안녕하세요.
강릉씨베이호텔입니다.
 
먼저 고객님의 호텔 이용에 불편을 드린 점 고개숙여 사과드립니다.

기존 거래하던 객실청소 업체가 정비 불량이 많아 지난주 토요일(6/22) 새로운 업체로 변경하여 객실정비를 진행하였으나, 목표했던 전객실(340객실) 중 일부를 체크인 시점까지 정비하지 못하여 고객님께 불편을 드렸습니다.

본 문제로 강릉씨베이호텔은 객실 정비 직원을 직접 채용하여 객실정비를 진행하고 있으며,
이로인해 더 품질 높은 객실 정비가 이뤄지고 있습니다.

현재 주중 250객실의 투숙 중에도 문제없이 정비가 이뤄지고 있으며,
전객실 만실일 경우에도 전혀 문제없이 고객님을 모실 준비가 되어 있습니다.

앞으로 이러한 문제가 재발하지 않도록 서비스품질 향상에 최선을 다하겠습니다.

 
감사합니다.